Em conformidade com os requisitos legais, com o objetivo de proteger os dados pessoais dos
nossos hóspedes, e assegurando a confidencialidade de acordo com as regras estabelecidas na
presente política, os hotéis Armação Resort e Kembali Hotel implementam várias ações, boas
práticas e normas, cujo objetivo é garantir níveis adequados de proteção dos dados pessoais
tratados pela organização.

UTILIZAÇÃO DOS DADOS E PRIVACIDADE

No âmbito da presente política, os hotéis comprometem-se a:

  • Explicar a finalidade e o modo de processamento de quaisquer dados pessoais solicitados;
  • Utilizar os dados pessoais apenas para a finalidade mencionada na presente política;
  • Solicitar apenas os dados pessoais necessários ou consentidos;
  • Não solicitar ou utilizar informações sobre menores de 18 anos sem o consentimento do
    genitor ou responsável legal do menor;
  • Conservar os dados pessoais pelo período de tempo necessário ao seu processamento de
    acordo com a legislação local;
  • Manter os dados pessoais recebidos confidenciais e protegidos, salvo se for exigida a
    divulgação em consequência de ordem de âmbito jurídico.

COLETA E TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais abaixo indicados podem ser solicitados a todos os hóspedes (principal e
acompanhantes) para as finalidades indicadas na presente política:

  • Nome e Sobrenome;
  • E-mail;
  • Número de telefone;
  • Documento de identificação;
  • Nacionalidade;
  • Endereço;
  • Data de nascimento;
  • Dados do cartão de crédito;
  • De acompanhantes menores de idade: nome e sobrenome, documento de identificação, data de
    nascimento, idade, e-mail;
  • Datas de chegada de partida dos nossos hotéis/restaurantes.

Os dados pessoais podem ser solicitados em diferentes circunstâncias como:

  • Atividades do hotel (ex: reservas de quartos, check-in e check-out; reclamações ou pedidos);
  • Participação em programas publicitários (ex: inscrição a newsletter para receber
    ofertas/promoções, registro em programas de fidelização; colaboração em pesquisa e/ou
    comentários de clientes, concursos);
  • Fornecimento de informações a operadores turísticos, agências de viagens ou sistemas de
    reserva on-line;

FINALIDADES DA SOLICITAÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais são solicitados com as finalidades que se seguem:

  • Gerenciamento da reserva e da estadia dos clientes;
  • Emissão de nota fiscal;
  • Melhoria dos serviços fornecidos nos nossos hotéis, restaurantes e outros pontos de venda, de
    forma a compreender as necessidades dos clientes e exceder as suas expectativas;
  • Personalização dos nossos serviços;
  • Envio de newsletters, promoções e materiais publicitários (podendo, estes, serem cancelados a
    qualquer momento).

COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Os hotéis poderão compartilhar os dados pessoais dos clientes com:

  • Os funcionários dos hotéis, nomeadamente, para fornecer os serviços solicitados e/ou para
    gerir as bases de dados dos clientes;
  • As autoridades locais – caso seja exigido pela legislação local ou no âmbito de inspeções
    internas dos hotéis, em conformidade com os requisitos legais.

Os hotéis também se reservam o direito de transmitir quaisquer dados pessoais em caso de venda
ou transmissão de parte ou da totalidade da empresa ou respectivos ativos.

INCLUIR, ALTERAR E EXCLUIR DADOS PESSOAIS

Os clientes poderão atualizar ou apagar os seus dados pessoais informando aos hotéis através do
e-mail: lgpd@grupoarmacao.com. Tais pedidos serão tratados com a maior brevidade possível. Os
hotéis podem solicitar uma cópia de um documento de identificação válido para proteger a
privacidade do cliente e confirmar a sua identidade, antes de efetuar quaisquer alterações.

POLÍTICA DE COOKIES

Nossos sites utilizam cookies para melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdos
e anúncios e analisar o nosso tráfego. Essas informações podem ser compartilhadas com alguns
parceiros para proporcionar um conteúdo ainda mais personalizado.

CONTATOS e QUESTIONAMENTO

Se tiver alguma questão relacionada com a presente política de privacidade, por favor, contatar os
hotéis através do e-mail: lgpd@grupoarmacao.com.