En conformidad con los requisitos legales, con el objetivo de proteger los datos personales de nuestros huéspedes, y asegurando la confidencialidad de acuerdo con las reglas establecidas en la presente política, Armação Resort e Kembali Hotel implementaron varias acciones, buenas prácticas y normas, cuyo objetivo es garantizar niveles adecuados de protección de los datos personales tratados por la organización.

UTILIZACIÓN DE LOS DATOS Y PRIVACIDAD

En el ámbito, de la presente política, los hoteles se comprometen a:

  • Explicar la finalidad y el modo de procesamiento de todos los datos personales solicitados;
  • Utilizar los dados personales sólo para la finalidad mencionada en la presente política;
  • Solicitar apenas los datos personales necesarios o consentidos;
  • No solicitar o utilizar informaciones sobre menores de 18 años sin el consentimiento del progenitor o representante legal del menor;
  • Conservar los datos personales por el período de tiempo necesario a su procesamiento, de acuerdo a la legislación local;
  • Mantener los datos personales recibidos confidenciales y protegidos, salvo si fuese exigida la divulgación en consecuencia de orden de ámbito jurídico.

RECOLECCIÓN Y TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales debajo indicados pueden ser solicitados a todos los huéspedes (principal y acompañantes) para las finalidades indicadas en la presente política:

  • Nombre y Apellido;
  • E-mail;
  • Número de teléfono;
  • Documento de identidad;
  • Nacionalidad;
  • Domicilio;
  • Fecha de nacimiento;
  • Datos de la tarjeta de crédito;
  • De acompañantes menores de edad: nombre y apellido, documento de identidad, fecha de nacimiento, edad, e-mail;
  • Fechas de llegada y de partida de nuestros hoteles/restaurantes.

Los datos personales pueden ser solicitados en diferentes circunstancias como:

  • Actividades del hotel (ej: reservas de habitaciones, check-in y check-out; reclamos o pedidos);
  • Participación en programas publicitarios (ej: suscripción a newsletter para recibir ofertas/promociones, registro en programas de fidelización; colaboración en pesquisas y/o comentarios de clientes, concursos);
  • Provisión de informaciones a operadores turísticos, agencias de viajes o sistemas de reserva on-line;

FINALIDADES DE LA SOLICITACIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales son solicitados con las finalidades siguientes:

  • Gestión de la reserva y de la estadía de los clientes;
  • Emisión de factura;
  • Mejora de los servicios ofrecidos en nuestros hoteles, restaurantes y otros puntos de venta, a modo de comprensión de las necesidades de los clientes y exceder sus expectativas;
  • Personalización de nuestros servicios;
  • Envío de newsletters, promociones y materiales publicitarios (pudiendo estos, ser cancelados en cualquier momento).

DIFUSIÓN DE DATOS PERSONALES

Los hoteles podrán compartir los datos personales de los clientes con:

  • Los colaboradores de los hoteles, especialmente, para entregar los servicios solicitados y/o para gestionar las bases de datos de los clientes;
  • Las autoridades locales – en caso de ser exigido por la legislación local o en el ámbito de inspecciones internas de los hoteles, en conformidad conm los requisitos legales.

Los hoteles también se reservan el derecho de transmitir todos los datos personales en caso de venta o transmisión de parte o de la totalidad de la empresa o sus respectivos activos.

INCLUIR, ALTERAR Y EXCLUIR DATOS PERSONALES

Los clientes podrán actualizar o eliminar sus datos personales informando a los hoteles a través del e-mail: lgpd@grupoarmacao.com. Tales pedidos serán tratados con la mayor brevedad posible. Los hoteles pueden solicitar una copia de un documento de identificación válido para proteger la privacidad del cliente y confirmar su identidad, antes de efectuar cualquier modificación.

POLÍTICA DE COOKIES

Nuestros sites utilizan cookies para mejorar su experiencia de navegación, personalizar contenidos y anuncios y analizar nuestro tráfico. Estas informaciones pueden ser compartidas con algunos asociados para proporcionar un contenido aún más personalizado. 

CONTACTOS Y CUESTIONAMIENTOS

Si existiera alguna duda relacionada con la presente política de privacidad, por favor contactar a los hoteles mediante el e-mail: lgpd@grupoarmacao.com.