Em conformidade com os requisitos legais, com o objetivo de proteger os dados pessoais dos
nossos hóspedes, e assegurando a confidencialidade de acordo com as regras estabelecidas na
presente política, os hotéis Armação Resort e Kembali Hotel implementam várias ações, boas
práticas e normas, cujo objetivo é garantir níveis adequados de proteção dos dados pessoais
tratados pela organização.
UTILIZAÇÃO DOS DADOS E PRIVACIDADE
No âmbito da presente política, os hotéis comprometem-se a:
- Explicar a finalidade e o modo de processamento de quaisquer dados pessoais solicitados;
- Utilizar os dados pessoais apenas para a finalidade mencionada na presente política;
- Solicitar apenas os dados pessoais necessários ou consentidos;
- Não solicitar ou utilizar informações sobre menores de 18 anos sem o consentimento do
genitor ou responsável legal do menor; - Conservar os dados pessoais pelo período de tempo necessário ao seu processamento de
acordo com a legislação local; - Manter os dados pessoais recebidos confidenciais e protegidos, salvo se for exigida a
divulgação em consequência de ordem de âmbito jurídico.
COLETA E TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS
Os dados pessoais abaixo indicados podem ser solicitados a todos os hóspedes (principal e
acompanhantes) para as finalidades indicadas na presente política:
- Nome e Sobrenome;
- E-mail;
- Número de telefone;
- Documento de identificação;
- Nacionalidade;
- Endereço;
- Data de nascimento;
- Dados do cartão de crédito;
- De acompanhantes menores de idade: nome e sobrenome, documento de identificação, data de
nascimento, idade, e-mail; - Datas de chegada de partida dos nossos hotéis/restaurantes.
Os dados pessoais podem ser solicitados em diferentes circunstâncias como:
- Atividades do hotel (ex: reservas de quartos, check-in e check-out; reclamações ou pedidos);
- Participação em programas publicitários (ex: inscrição a newsletter para receber
ofertas/promoções, registro em programas de fidelização; colaboração em pesquisa e/ou
comentários de clientes, concursos); - Fornecimento de informações a operadores turísticos, agências de viagens ou sistemas de
reserva on-line;
FINALIDADES DA SOLICITAÇÃO DE DADOS PESSOAIS E USO DE IMAGEM
Os dados pessoais são solicitados com as finalidades que se seguem:
- Gerenciamento da reserva e da estadia dos clientes;
- Emissão de nota fiscal;
- Melhoria dos serviços fornecidos nos nossos hotéis, restaurantes e outros pontos de venda, de
forma a compreender as necessidades dos clientes e exceder as suas expectativas; - Personalização dos nossos serviços;
- Envio de newsletters, promoções e materiais publicitários (podendo, estes, serem cancelados a
qualquer momento). - O uso de imagens captadas em nossos hotéis por nossa equipe de fotógrafos e videomakers em campanhas promocionais e institucionais do Grupo Armação, inscrita no CNPJ/MF sob o no CNPJ: 04.635.974/0001-00, destinadas à divulgação ao público em geral;
- A presente autorização é concedida a título gratuito em todo território nacional e no exterior, para veiculação online e offline.
COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Os hotéis poderão compartilhar os dados pessoais dos clientes com:
- Os funcionários dos hotéis, nomeadamente, para fornecer os serviços solicitados e/ou para
gerir as bases de dados dos clientes; - As autoridades locais – caso seja exigido pela legislação local ou no âmbito de inspeções
internas dos hotéis, em conformidade com os requisitos legais.
Os hotéis também se reservam o direito de transmitir quaisquer dados pessoais em caso de venda
ou transmissão de parte ou da totalidade da empresa ou respectivos ativos.
INCLUIR, ALTERAR E EXCLUIR DADOS PESSOAIS
Os clientes poderão atualizar ou apagar os seus dados pessoais informando aos hotéis através do
e-mail: lgpd@grupoarmacao.com. Tais pedidos serão tratados com a maior brevidade possível. Os
hotéis podem solicitar uma cópia de um documento de identificação válido para proteger a
privacidade do cliente e confirmar a sua identidade, antes de efetuar quaisquer alterações.
POLÍTICA DE COOKIES
Nossos sites utilizam cookies para melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdos
e anúncios e analisar o nosso tráfego. Essas informações podem ser compartilhadas com alguns
parceiros para proporcionar um conteúdo ainda mais personalizado.
CONTATOS e QUESTIONAMENTO
Se tiver alguma questão relacionada com a presente política de privacidade, por favor, contatar os
hotéis através do e-mail: lgpd@grupoarmacao.com.