Termos e Condições

CHECK-IN:

Devido às exigências do Decreto 6.022 de 22 de Janeiro de 2007, para efetuar o seu check-in é necessário que os dados principais da ficha de hospedagem sejam preenchidos adequadamente. Estes dados são: Nome completo, CPF (passaporte, no caso de estrangeiros), documento de identidade, endereço completo, telefone com DDD e e-mail.

GARANTIA DAS RESERVAS:

As reservas só serão confirmadas após a realização do pagamento em cartão de crédito. A confirmação da reserva será enviada para o e-mail cadastrado, logo após a confirmação da transação. No momento do check-in no hotel, será solicitada a apresentação do cartão utilizado na compra da hospedagem, bem como um documento oficial com foto para comprovar a titularidade.

PAGAMENTO:

Não aceitamos cartão de terceiros.

No momento do check-in no hotel, será solicitada a apresentação do cartão utilizado no pagamento da reserva.

Aceitamos os cartões Visa, Master, Diners Club, Elo e American Express. Não recebemos cheques.

NO SHOW:

Em caso de no-show (não comparecimento sem cancelamento), haverá cobrança de multa estipulada no valor total da reserva. Vide política de cancelamento.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO:

As reservas realizadas na TARIFA REEMBOLSÁVEL poderão ser canceladas com até 15 dias antes do check-in, mediante uma cobrança de 20% de multa*, ou o valor pago poderá ser utilizado para hospedagem em outra data (mediante disponibilidade e condições da carta de crédito enviada pela central de reservas). Para cancelamentos realizados após esse prazo, a multa será no valor total da reserva. As reservas realizadas na TARIFA NÃO REEMBOLSÁVEL não permitem alterações ou cancelamento. Em caso de desistência, a multa será no valor total da reserva (sem reembolso). Para os períodos de alta temporada, Natal, Réveillon, Carnaval, congressos, eventos e feriados, haverá devolução do valor pré-pago somente para solicitações de cancelamento por escrito do cliente e com o de acordo do hotel, respeitando-se as seguintes condições: Para cancelamentos com até 45 dias antes do check-in (exceto tarifas não reembolsáveis), será cobrada multa* de 20% sobre o valor total. Após esse prazo, a multa será no valor total da reserva (sem reembolso). *Será cobrado um ônus de 20%, referente a taxas, para os cancelamentos feitos em cartão de crédito, independente do prazo de cancelamento.

POLÍTICA PARA HOSPEDAGEM DE MENORES:

O Kembali Hotel só permite hóspedes a partir de 18 anos.

SOBRE O USO DE CIGARRO NOS APTOS OU ÁREA FECHADA:

É nosso compromisso garantir um ambiente isento de odores nos apartamentos e demais áreas do hotel. Para tanto, não é permitido fumar nos quartos e nas áreas fechadas do hotel, sujeito a multa, referente a limpeza anti-tabaco.

NÃO EXISTE RELACIONAMENTO DO HOTEL COM A 123 MILHAS:

Informamos que a 123 milhas vem oferecendo e disponibilizando, em suas plataformas de divulgação, pacotes atinentes a reservas de hospedagem no KEMBALI HOTEL, SENDO QUE NÃO HÁ QUALQUER RELAÇÃO NEGOCIAL, CONTRATUAL OU COMERCIAL ENTRE O KEMBALI HOTEL E A 123 MILHAS. Ou seja, não há como garantir que a acomodação reservada por esta plataforma esteja disponível ao hóspede, já que O KEMBALI HOTEL NÃO DISPONIBILIZA À 123 MILHAS AS SUAS ACOMODAÇÕES PARA RESERVAS. Assim, as reservas feitas por meio dessa plataforma não têm qualquer validade e não serão acolhidas pelo Kembali Hotel.