Términos y Condiciones
CHECK-IN:
De acuerdo con la legislación vigente sobre la Ficha Nacional de Registro de Huéspedes (FNRH) de Brasil, para realizar el check-in es necesario completar correctamente los datos principales del formulario de alojamiento. Estos datos son: nombre completo, CPF (pasaporte, en el caso de extranjeros), documento de identidad, domicilio completo, teléfono con código de área y correo electrónico.
GARANTÍA DE LAS RESERVAS:
Kembali Hotel trabaja con diferentes políticas de pago a lo largo del año, según el período de la estadía, incluyendo tarifas flexibles y tarifas promocionales. Al consultar las fechas en el sitio web, las condiciones aplicables al período (medios de pago, plazos y financiación en cuotas) se muestran al momento de realizar la reserva.
En general, el pago puede realizarse mediante Pix o tarjeta de crédito, con la posibilidad de financiarlo en hasta 12 cuotas (cuota mínima de R$ 200,00), según las condiciones de la tarifa y del período elegidos.
Para conocer las condiciones disponibles para tus fechas, comunicate con nuestra Central de Reservas a través del chat del sitio web, por WhatsApp al +55 (81) 99146-2083 o por correo electrónico a reservas@grupoarmacao.com.
La reserva se confirma una vez realizado el pago, de acuerdo con la política de la tarifa elegida, y la confirmación se envía al correo electrónico registrado.
PAGO:
No aceptamos tarjetas de terceros. Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard, Elo, Hiper, Diners Club y American Express. No aceptamos cheques.
NO SHOW:
En caso de no show (no presentación sin cancelación previa), podrán aplicarse las penalidades establecidas en la política de la tarifa contratada, que pueden incluir el cobro de 1 (una) noche o del valor total de la reserva, según las condiciones informadas al momento de realizarla.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN:
Las condiciones de cancelación varían según la tarifa elegida y el período de la estadía, y se informan al momento de realizar la reserva. En general, las condiciones posibles son:
- Tarifa reembolsable: cancelación con al menos 15 días de anticipación al check-in, con una penalidad del 20%, o posibilidad de utilizar el importe abonado en otra fecha, sujeto a disponibilidad y a las condiciones de la carta de crédito enviada por la Central de Reservas. Después de ese plazo, podrá cobrarse el valor total de la reserva.
- Tarifa no reembolsable: no permite modificaciones ni cancelaciones. En caso de desistimiento, no se realizará ningún reembolso.
- Temporada alta, Navidad, Réveillon, Carnaval, congresos, eventos y feriados: la devolución del importe pagado por adelantado solo se realizará para solicitudes presentadas por escrito y aprobadas por el hotel, con una penalidad del 20% para cancelaciones realizadas con al menos 45 días de anticipación al check-in. Después de ese plazo, podrá cobrarse el valor total de la reserva.
Para conocer las condiciones de tu reserva, comunicate con nuestra Central de Reservas.
POLÍTICA DE ALOJAMIENTO DE MENORES:
El Kembali Hotel solo admite huéspedes mayores de 18 años.
SOBRE EL CONSUMO DE TABACO EN LAS HABITACIONES Y EN LAS INSTALACIONES DEL HOTEL:
Nuestro compromiso es garantizar un ambiente libre de olores en todo el hotel. Por este motivo, no está permitido fumar en las habitaciones, en los espacios cerrados ni en las áreas comunes del hotel, ya sea con cigarrillos convencionales, cigarrillos electrónicos o cualquier otro producto para fumar.
El incumplimiento de esta norma podrá dar lugar a la aplicación de una multa destinada a cubrir los gastos de limpieza para eliminar los residuos y olores del tabaco.
