Termos e Condições
CHECK-IN:
Conforme a legislação vigente sobre a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH), para efetuar o seu check-in é necessário que os dados principais da ficha de hospedagem sejam preenchidos adequadamente. Estes dados são: nome completo, CPF (passaporte, no caso de estrangeiros), documento de identidade, endereço completo, telefone com DDD e e-mail.
GARANTIA DAS RESERVAS:
O Kembali Hotel trabalha com diferentes políticas de pagamento ao longo do ano, de acordo com o período da hospedagem, incluindo tarifas flexíveis e tarifas promocionais. Ao pesquisar as datas no site, as condições aplicáveis ao período (formas de pagamento, prazos e parcelamento) são exibidas no momento da reserva. De forma geral, o pagamento pode ser realizado via Pix ou cartão de crédito, com possibilidade de parcelamento em até 12x (parcela mínima de R$ 200,00), conforme as condições da tarifa e do período escolhidos.
Para conhecer as condições disponíveis para a sua data, fale com a nossa Central de Reservas pelo chat do site, pelo WhatsApp +55 (81) 99146-2083 ou pelo e-mail reservas@grupoarmacao.com.
A reserva é confirmada após a realização do pagamento, conforme a política da tarifa escolhida, e a confirmação é enviada para o e-mail cadastrado
PAGAMENTO:
Não aceitamos cartão de terceiros. Aceitamos os cartões Visa, Mastercard, Elo, Hiper, Diners Club e American Express. Não recebemos cheques.
NO-SHOW:
Em caso de no-show (não comparecimento sem cancelamento), poderão ser aplicadas as penalidades previstas na política da tarifa contratada, que podem incluir a cobrança de 1 (uma) diária ou do valor total da reserva, conforme as condições informadas no momento da reserva.
POLÍTICA DE CANCELAMENTO:
As condições de cancelamento variam conforme a tarifa escolhida e o período da hospedagem, e são informadas no momento da reserva. De forma geral, as condições possíveis são:
- Tarifa reembolsável: cancelamento com até 15 dias de antecedência do check-in, mediante multa de 20%, ou utilização do valor pago em outra data, conforme disponibilidade e condições da carta de crédito enviada pela Central de Reservas. Após esse prazo, pode ser cobrado o valor total da reserva.
- Tarifa não reembolsável: não permite alterações ou cancelamento. Em caso de desistência, não há reembolso.
- Alta temporada, Natal, Réveillon, Carnaval, congressos, eventos e feriados: devolução do valor pré-pago somente para solicitações feitas por escrito e com o de acordo do hotel, com multa de 20% para cancelamentos com até 45 dias de antecedência do check-in. Após esse prazo, pode ser cobrado o valor total da reserva.
Para conhecer as condições da sua reserva, fale com a nossa Central de Reservas.
POLÍTICA PARA HOSPEDAGEM DE MENORES:
O Kembali Hotel só permite hóspedes a partir de 18 anos.
SOBRE O FUMO NOS APARTAMENTOS E NAS DEPENDÊNCIAS DO HOTEL:
É nosso compromisso garantir um ambiente isento de odores em todo o hotel. Por isso, não é permitido fumar nos apartamentos, nas áreas fechadas e nas áreas comuns do hotel, seja com cigarros convencionais, cigarros eletrônicos ou qualquer outro produto fumígeno. O descumprimento dessa regra poderá acarretar multa, destinada à limpeza antitabaco.
NÃO EXISTE RELACIONAMENTO DO HOTEL COM A 123 MILHAS:
Informamos que a 123 milhas vem oferecendo e disponibilizando, em suas plataformas de divulgação, pacotes atinentes a reservas de hospedagem no KEMBALI HOTEL, SENDO QUE NÃO HÁ QUALQUER RELAÇÃO NEGOCIAL, CONTRATUAL OU COMERCIAL ENTRE O KEMBALI HOTEL E A 123 MILHAS. Ou seja, não há como garantir que a acomodação reservada por esta plataforma esteja disponível ao hóspede, já que O KEMBALI HOTEL NÃO DISPONIBILIZA À 123 MILHAS AS SUAS ACOMODAÇÕES PARA RESERVAS. Assim, as reservas feitas por meio dessa plataforma não têm qualquer validade e não serão acolhidas pelo Kembali Hotel.
